常見問題

常見問題

1. 你們提供哪些種類的產品？
   我們主要提供模型套件及 FPV（第一人稱視角）產品，包括穿越機相關配件，以及爆旋陀螺等。無論新手或有經驗的玩家，都可以按自己的程度選購。
2. 我該如何選擇適合我的產品？
   可按興趣、用途及經驗程度選擇。各產品頁面均有說明，協助你比較。如仍不確定，歡迎 WhatsApp 或電郵聯絡我們，我們會按你的用途提供建議。
3. 你們提供運送嗎？送去邊？
   現階段以香港本地 、台灣、日本、美國、英國、新加坡 澳門 為主，可選擇到指定門市取貨，或經順豐／上門送貨。運費及送達時間會因地址及貨品而異，結帳時會顯示相關資料。
4. 我購買的產品有保固嗎？
   視乎品牌及產品而定。部分商品附有原廠或代理保固，期限及範圍各有不同，詳情請參閱產品說明或向客服查詢。保固一般不涵蓋人為損壞、不當使用或自行改裝。
5. 我可以退貨或換貨嗎？
   本店不接受無條件退換貨，請勿以買錯或不符合預期為理由要求退換。

• 選擇到門市取貨：會收到電郵或 WhatsApp 取貨通知，收到後請於 10 日內到店取貨；逾期未取，訂單將被取消，並不設退貨及退款。
• 改變心意：只適用於仍在取貨限期內、且尚未取貨的訂單，並收取行政費 HK$30。
• 已取貨或已收貨：除本店寄錯／貨不對辦，或於限期內發現包裝完好但確有缺件外，不設退貨及退款。
• 順豐或上門送貨：收貨後請於 3 日內檢查。內袋已破損或已拆封，本店無法退換，請自行向代理商補件。

如符合上述條件，請以電郵或 WhatsApp 提出申請，並附上訂單號及購買證明。詳情請參閱條款及細則。

6. 如何聯繫你們的客服？
   歡迎透過以下方式聯絡，我們會盡快回覆：

• WhatsApp／電話：+852 6411 3897
• 電子郵件：housenookparaland@hakhk.com.hk